A pesquisa foi realizada com associados de todas as agências do Sicoob Crediluz, desta forma a Cooperativa tem a oportunidade de entender melhor os anseios de seus cooperados. 


Os resultados foram apresentados ao Conselho de Administração do Sicoob Crediluz em reunião ordinária no dia 24/09/2020 onde foi possível discutir em conjunto uma série de medidas em atendimento às solicitações dos cooperados. 


A seguir acompanhe a solicitação dos cooperados e suas respectivas tratativas.


Agência Luz

Solicitação

Ações

Retorno

Mais caixas eletrônicos.

Aquisição de 1 terminal de auto atendimento;

Será adquirido no segundo semestre o terminal de auto atendimento retroalimentado.


Agência Estrela do Indaiá

Solicitação

Ações

Retorno

“Mais rapidez no atendimento dos caixas muito fraco muita demora, mas caixa para atender os aposentados.’’

Aquisição de 1 terminal de auto atendimento e adição de mais um colaborador ao caixa visando atender um maior número de cooperados, assim aliviando as filas e tempo de espera para os caixas;

Será adquirido nesse semestre o terminal de auto atendimento retroalimentado e aumentamos mais um colaborador no caixa.


Agência Sabará

Solicitação

Ações

Retorno

“Cooperativa bem objetiva, poderiam melhorar a disponibilidade das cédulas nos caixas eletrônicos. ’

Visando aumentar a disponibilidade de cédulas será realizada a aquisição de 1 terminal retroalimentado.

Será adquirido nesse semestre o terminal de auto atendimento retroalimentado.


Agência Nova Lima

Solicitação

Ações

Retorno

"Atendimento ótimo. Porém a Crediluz não tem caixa eletrônico para depósito. Isso é horrível pois temos que ir em outra cidade para estar depositando.’’

Aquisição de 1 terminal de auto atendimento;

Será adquirido nesse semestre o terminal de auto atendimento retroalimentado.